Selon Brian Tracy, la réussite d'un vendeur commence dans son propre esprit. Le "concept de soi" est l'ensemble des croyances que vous entretenez sur vos capacités. L'auteur soutient que vous ne pourrez jamais gagner plus d'argent ou conclure plus de ventes que ce que votre image intérieure ne vous permet d'imaginer. Pour réussir, il faut d'abord se voir comme un expert, un conseiller de confiance et un gagnant. La barrière principale à la vente n'est pas le prix ou la concurrence, mais la peur de l'échec et du rejet chez le vendeur. La règle des 80/20 appliquée à la performance